Perguntas frequentes

Antes de dar o play.

As dúvidas que mais chegam até nós, respondidas sem rodeio.

Vocês têm o curso do meu concurso?

Na maior parte das vezes, sim: trabalhamos com as principais escolas do país. O jeito mais rápido de descobrir é buscar pelo nome do concurso aqui no site. Se não aparecer, chame a gente no WhatsApp que verificamos.

Pré-edital ou pós-edital: qual eu escolho?

Enquanto o edital não sai, vá de pré-edital (ou regular), que monta a base da carreira. Depois que ele é publicado, o pós-edital é montado em cima do conteúdo cobrado e do tempo que resta até a prova.

Como sei que não é golpe?

Compre apenas por este site ou pelo nosso WhatsApp oficial, e desconfie de perfis e números que falem em nome do Rateios. Você pode pedir para ver o material antes de fechar a compra, e na dúvida é só confirmar com a gente antes de pagar.

Como eu pago?

PIX, cartão de crédito ou boleto. O pagamento é processado por instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, direto com a administradora do cartão — nós nunca recebemos o número do seu cartão.

Tem cupom de desconto?

Tem, e eles ficam em destaque na página inicial. É só copiar o código e aplicar na finalização da compra.

Paguei. Em quanto tempo recebo?

Em regra, poucos minutos após a aprovação do pagamento. Em casos excepcionais, o prazo pode chegar a 6 horas. As instruções vão para o e-mail informado na compra — se não aparecerem, confira o spam antes de nos chamar.

Dá para estudar pelo celular? Posso rever as aulas?

Dá: computador, celular ou tablet, de onde você estiver. E pode rever quantas vezes quiser, sem limite de visualizações durante o período de acesso.

De quanto em quanto tempo o curso é atualizado?

Em média, toda semana. A frequência varia conforme a escola publica, e cursos pós-edital costumam receber atualização ainda mais rigorosa. O conteúdo novo entra no seu acesso sem que você precise fazer nada.

E se eu não receber o material ou o acesso cair?

Nos dois casos você não fica no prejuízo. Se o acesso cair, repomos o curso. Se a entrega não acontecer, o valor pago volta integralmente. Chame no WhatsApp com o número do pedido.

Posso pedir o dinheiro de volta?

Depois do acesso ao material, existem algumas restrições para devolução, em virtude do eventual download do conteúdo. Fale com a gente no WhatsApp com o número do pedido e conte o que aconteceu.

Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp, com atendimento humano. É por lá que resolvemos pedido, acesso e qualquer problema: abrir conversa.

Não achou a sua dúvida?A gente responde no WhatsApp, com gente de verdade.

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